الأسئلة الشائعة
سؤالك غالباً
مجاوب عليه هنا.
جمعنا الأسئلة الأكثر تكراراً من عملائنا — ولو سؤالك مش موجود، اسألنا مباشرة على واتساب 0106 296 6730.
أسئلة عامة
كيف تبدأ الشغل معكم؟
أرسل طلبك من صفحة «ابدأ مشروعك» أو راسلنا واتساب مباشرة. نحدد جلسة تعارف مجانية (أونلاين أو في المكتب) نفهم فيها احتياجك، وبعدها تستلم عرضاً واضحاً بالنطاق والسعر والمدة — وأنت تقرر براحتك.
كم أسعار خدماتكم؟
كل مشروع يُسعّر حسب نطاقه الفعلي — لا نبيع باقات موحدة لأن احتياج مطعم يختلف عن مصنع. لكن ستجد عندنا خيارات تناسب المشاريع الصغيرة والكبيرة، والعرض يوضح كل بند بسعره قبل ما تلتزم بأي شيء.
هل تشتغلون مع عملاء خارج البحيرة أو خارج مصر؟
نعم — أغلب شغلنا يُدار أونلاين بالكامل: اجتماعات فيديو، تقارير دورية، وتواصل يومي واتساب. الموقع الجغرافي ليس عائقاً إطلاقاً.
هل فيه عقود التزام طويلة؟
الخدمات الشهرية (إدارة صفحات، إعلانات، SEO) عادة باتفاق شهري قابل للتجديد — وننصح بثلاثة أشهر كحد أدنى لأن النتائج التسويقية تتراكم. المشاريع محددة النطاق (موقع، هوية، تطبيق) بعقد مشروع واحد واضح.
كيف أتابع شغلكم على مشروعي؟
لكل عميل قناة تواصل مباشرة مع مدير حسابه (واتساب أو غيره حسب تفضيلك)، وتقارير دورية بصيغة مبسطة. وفي المشاريع البرمجية تشوف الشغل على بيئة تجريبية قبل الإطلاق.
أنا مش متأكد أي خدمة أحتاج — تقدرون تساعدوني؟
أكيد، دي وظيفتنا الأساسية. احجز استشارة مجانية ونحلل وضعك الحالي ونقترح عليك خطة بأولويات واضحة — تبدأ بالأهم وتتوسع تدريجياً حسب النتائج والميزانية.
عن إدارة السوشيال ميديا
كم منشور في الشهر؟
يعتمد على الباقة — نبدأ عادة من 12 منشوراً شهرياً وتصل الباقات الأكبر إلى 30 منشوراً مع فيديوهات ريلز. نحدد العدد الأنسب حسب نشاطك في جلسة التعارف.
هل الإعلانات الممولة ضمن الإدارة؟
إدارة الحملات الممولة خدمة منفصلة، لكن أغلب عملائنا يجمعون بينهما لأن المحتوى الجيد يخفّض تكلفة الإعلان. نجهز لك عرضاً مشتركاً بسعر أفضل.
من يرد على رسائل العملاء؟
حسب اتفاقنا — نقدر نرد نحن وفق أسلوب وأسعار تعتمدها، أو نحوّل الرسائل الجادة لفريقك مباشرة على واتساب.
عن الإعلانات الممولة
كم ميزانية الإعلانات المناسبة؟
تختلف حسب النشاط والمنطقة والمنافسة. نساعدك تحدد ميزانية بداية منطقية في الاستشارة المجانية، وعادة ننصح بميزانية اختبار لأول أسبوعين قبل التوسع.
هل ميزانية الإعلان ضمن أتعابكم؟
لا — ميزانية الإعلان تُدفع مباشرة للمنصة (فيسبوك/جوجل) من حسابك، وأتعابنا مقابل الإدارة والتحسين. بهذا الشكل تعرف بالضبط أين تذهب فلوسك.
متى أشوف نتائج؟
أول نتائج تظهر خلال أيام من الإطلاق، لكن الأداء الحقيقي المستقر يتكوّن بعد فترة الاختبار الأولى (أسبوعان تقريباً) حين نعرف الجمهور والإعلان الأفضل.
عن الهوية البصرية والجرافيك
كم تستغرق الهوية الكاملة؟
عادة من أسبوعين إلى 4 أسابيع حسب حجم التطبيقات المطلوبة وسرعة اعتماد المراحل من طرفك.
هل أستلم الملفات المفتوحة؟
نعم — تستلم كل الملفات المصدرية (AI/PSD) مع صيغ الاستخدام الجاهزة، والهوية ملكك بالكامل.
عندي لوجو قديم، هل تطورونه؟
بالتأكيد — خدمة تحديث الهوية (Rebranding) تحافظ على ما يعرفه جمهورك وتعالج نقاط الضعف. نقيّم اللوجو الحالي ونقترح مستوى التغيير المناسب.
عن تصميم وتطوير المواقع
كم يستغرق بناء الموقع؟
موقع تعريفي: 2–4 أسابيع. متجر إلكتروني: 4–8 أسابيع. المدة تعتمد على حجم الموقع وسرعة تجهيز المحتوى من طرفك.
هل أقدر أعدّل المحتوى بنفسي؟
نعم — نسلّمك لوحة تحكم سهلة تعدّل منها النصوص والصور والمنتجات، مع فيديو تدريبي بالعربي.
ماذا عن الاستضافة والدومين؟
نتولى كل الجانب التقني: حجز الدومين، إعداد الاستضافة المناسبة، شهادة SSL، والنسخ الاحتياطي. وتبقى الملكية كاملة باسمك.
عن تطبيقات الموبايل
كم تكلفة تطبيق موبايل؟
تعتمد كلياً على الوظائف المطلوبة — تطبيق عرض بسيط يختلف عن تطبيق توصيل بنظام سائقين ودفع إلكتروني. بعد ورشة التحليل تستلم عرضاً مفصلاً بالتكلفة والمدة.
هل التطبيق يشتغل على الآيفون والأندرويد؟
نعم — نطوّر بتقنية موحدة تغطي المنصتين معاً بنفس الجودة، وهذا يوفّر عليك تكلفة تطويرين منفصلين.
من يرفع التطبيق على المتاجر؟
نحن نتولى كامل عملية النشر بحسابات مطوّر باسمك (أو ننشئها لك)، بما فيها متطلبات آبل وجوجل ومراجعاتهم.
عن تحسين محركات البحث SEO
متى تظهر نتائج SEO؟
التحسن يبدأ عادة من الشهر الثاني والثالث، والنتائج القوية المستقرة من الشهر الرابع إلى السادس. أي وعد بـ«الصفحة الأولى خلال أسبوع» غير واقعي وغالباً مخالف لسياسات جوجل.
موقعي جديد تماماً، هل ينفع SEO؟
نعم بل هو أفضل وقت — نبني الموقع على أسس سليمة من البداية بدل إصلاحه لاحقاً. النتائج تأخذ وقتاً أطول قليلاً من المواقع القديمة لكن الأساس يكون أقوى.
هل تضمنون المركز الأول؟
لا أحد يملك خوارزمية جوجل ليضمن مركزاً محدداً — لكن نضمن لك شغلاً منهجياً مثبتاً وتقارير شفافة تشوف فيها التقدم بنفسك، وسجلّنا مع عملائنا خير دليل.
عن موشن جرافيك وفيديو
كم مدة الفيديو المناسبة؟
للإعلانات: 15–30 ثانية. للفيديو التعريفي: 60–90 ثانية. الأقصر غالباً أفضل — نساعدك تكثّف رسالتك في أقل مدة ممكنة.
كم يستغرق إنتاج الفيديو؟
فيديو 60 ثانية يستغرق عادة 10–15 يوم عمل من اعتماد السيناريو، شاملة مراجعتين مجانيتين.
عن كتابة المحتوى
هل تكتبون بالعامية أم الفصحى؟
حسب جمهورك ومنصتك — الإعلانات والسوشيال غالباً بالعامية القريبة، ومحتوى الموقع والمقالات بفصحى مبسطة. نحدد نبرة الصوت معك من البداية.
هل المقالات أصلية؟
نعم، كل محتوى يُكتب خصيصاً لك ويُفحص ضد الاقتباس. المحتوى المنسوخ يضر ترتيبك في جوجل ولا نتعامل معه إطلاقاً.
عن الاستضافة والدومينات
هل الدومين والاستضافة باسمي أنا؟
نعم — نسجّل كل شيء بحساباتك وبياناتك أنت، ونحتفظ فقط بصلاحية الإدارة الفنية. لو قررت تنقل لأي جهة أخرى يوماً ما، كل شيء ملكك وتاخده معك.
موقعي الحالي بطيء — هل تنقلونه عندكم؟
نعم، ننقل موقعك كاملاً (ملفات وقواعد بيانات وبريد) بدون توقف يُذكر، ونضبط الأداء بعد النقل. نفحص موقعك الحالي مجاناً ونقولك سبب البطء قبل أي التزام.
ماذا يحدث لو وقع الموقع؟
المراقبة الآلية تنبهنا فور حدوث أي مشكلة — غالباً قبل ما تلاحظها أنت — ونتدخل فوراً. ومع النسخ الاحتياطي الدوري، أسوأ سيناريو هو استرجاع نسخة حديثة خلال وقت قصير.
عن المونتاج وصناعة الريلز
أنا مش بعرف أصور — تقدروا تساعدوني؟
نعم — نديك دليل تصوير بسيط بالموبايل (إضاءة وزوايا وصوت) يخلي خامتك ممتازة، أو نوفر لك جلسة تصوير كاملة ضمن خدمة التصوير عندنا.
كم فيديو أحتاج في الشهر؟
للنمو الحقيقي على الريلز والتيك توك ننصح بـ 12-15 فيديو شهرياً على الأقل (3-4 أسبوعياً). الثبات أهم من الكمال — وباقاتنا معمولة على الأساس ده.
بتسلموا الفيديو خلال قد إيه؟
الفيديو القصير (ريل/تيك توك) خلال 48-72 ساعة من استلام الخام. الفيديوهات الأطول أو المشاريع الكبيرة بجدول متفق عليه مسبقاً.
عن التصوير وتصوير المنتجات
التصوير عندكم ولا عندي؟
الاثنين متاحين — تصوير المنتجات الصغيرة أفضل في الاستوديو بإضاءتنا، وتصوير الأماكن والأنشطة بننتقل لمقرك بكامل المعدات.
كم صورة أستلم من الجلسة؟
حسب الباقة — جلسة المنتجات الأساسية بتسلم عادة 20-30 صورة معالجة نهائياً، والجلسات الأكبر بالاتفاق. كل الصور المسلّمة معالجة، مش خام.
هل بتصوروا فيديو كمان؟
نعم — نقدر نضيف لقطات فيديو قصيرة أثناء الجلسة تتحول لريلز جاهزة عن طريق خدمة المونتاج عندنا. اطلب الباقة المشتركة (تصوير + مونتاج) بسعر أفضل.
عن الطباعة والدعاية
عندي تصميم جاهز — تطبعوه بس؟
طبعاً — نراجع ملفك تقنياً (المقاسات والألوان والدقة) مجاناً قبل الطباعة عشان نضمن النتيجة، ولو فيه مشكلة نظبطها لك.
كم أقل كمية للطلب؟
أغلب المطبوعات تبدأ من 100 نسخة (الكروت من 200). اللافتات والاستاندات تتنفذ بالقطعة. وكل ما زادت الكمية قل سعر النسخة.
التسليم بياخد قد إيه؟
المطبوعات الورقية عادة 3-5 أيام عمل من اعتماد البروفة. اللافتات والتجهيزات الكبيرة 5-10 أيام حسب الحجم. وفيه خدمة مستعجل لبعض الأصناف.